返品・交換ポリシー

• 商品が破損または不良品であった場合。
  

• サイズを間違えて注文されたため、交換をご希望の場合。
  

• 商品がお客様のご期待に沿わなかった場合。
  
  

返品・交換は14日以内にお申し出ください。ご注文から〇日以内にお受け取りください。 返品・交換の対象となるには、商品は未使用で、元の状態のまま、元のパッケージにすべて入っている必要があります。特注品やパーソナライズされた商品は返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。 当社の製品はすべて型を使わず、完全に手作りで製作しているため、形状、色、サイズに若干の個体差が生じる場合があります。これらは製品の魅力と個性の一部です。これらの特徴は欠陥とはみなされず、返品・返金の理由にはなりません。 返品・交換の手続きを開始するには、info@cajalcajal.comまでご連絡ください。弊社のチームが次のステップをご案内いたします。

1. お客様ご自身で配送業者を手配 – お客様ご自身で返品の手配をすることができます。

   Cajalは、荷物が弊社の手元に届くまで、紛失または遅延した荷物について責任を負いません。

2. 弊社指定の配送業者をご利用ください – 返品または交換の配送手配を承ります。このサービスの料金は発送前に請求され、発生した関税は返金額から差し引かれます。

返品時の送料

交換時の送料

お問い合わせ

ご不明な点や返品・交換をご希望の場合は、カスタマーサービスチーム（info@cajalcajal.com）までご連絡ください。