返金ポリシー

概要

Cajalでは、ユニークな手作りのガラスジュエリーを一つ一つ丁寧に制作しています。

Cajalでは、ユニークな手作りのガラスジュエリーを一つ一つ丁寧に制作しています。交換または返品が認められるケースは以下のとおりです。

• 商品に不具合があった場合。
• サイズを間違えて注文してしまったので交換を希望します。
• 思っていたものと違った場合。

返品をご希望の場合は、14日以内にお申し出ください。

返品対象となる商品は、お届け時と同じ状態である必要があります。

未使用で、すべてのオリジナルパッケージが完璧な状態で購入された商品です。

交換または返品をご希望の場合は、info@cajalcajal.comまでご連絡ください。お客様のご要望を審査し、正当な理由がある場合は返品手続きを開始いたします。場合によっては、商品の検査のため、返送をお願いする場合がございます。

特注品またはパーソナライズされた商品の返品はお受けできません。

当社の製品はすべて型を使用せず手作りされているため、多少の不完全さ、色、サイズ、形状のばらつきが生じる場合があります。これらは製品のデザインと手作業による仕上げの一部であるため、これらの特性による返金は承っておりません。

ご購入前に、以下の点にご留意ください。

交換または返品にかかる費用

• スペイン本土（イベリア半島）でのサイズ交換は、初回は3ユーロです。
• スペイン本土（イベリア半島）からの返品は、集荷が4ユーロ、配送拠点への持ち込みが2ユーロかかります。
• バレアレス諸島からの返品または交換は、7.9ユーロかかります。
• カナリア諸島からのご注文の返品または交換には9.9ユーロかかります。
• 欧州連合からのご注文の返品または交換には10ユーロかかります。
• スウェーデンとフィンランドからのご注文の返品には18ユーロかかります。
• 英国、スイス、グレートブリテンからのご注文の返品には33ユーロかかります（関税および税金を含む）。
• 他国からのご注文の返品には40ユーロ（関税・税金込み）の費用がかかります。

お問い合わせ

ご質問がございましたら、info@cajalcajal.comまでメールでカスタマーサービスチームにお問い合わせください。