返金ポリシー

概要

Cajalでは、ひとつひとつ丁寧に手作りされたガラスジュエリーを制作しています。交換または返品が受け付けられる場合は以下の通りです：

  • 商品が不良品として到着した場合
  • サイズを間違えて選択し、交換を希望する場合
  • 商品が期待と異なる場合

返品をリクエストするには、購入日から14日以内にご連絡ください。

返品の対象となる商品は、購入時と同じ状態で、使用の痕跡がなく、すべての元の包装が完璧な状態である必要があります。

交換または返品を開始するには、info@cajalcajal.comまでご連絡ください。請求内容を確認し、正当である場合は返品プロセスを開始します。これには、検査のために商品を返送していただくことが含まれる場合があります。

カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品の返品は受け付けておりません。

当社の製品はすべて手作りで、型を使用していないため、わずかな色、サイズ、形状の違いや不完全さが含まれる場合があります。これらは各作品のユニークで再現不可能な特性であり、デザインや手作業の仕上げの一部です。このような特徴についての返金はいたしかねますので、購入前にご了承ください。

交換または返品の費用

  • スペイン本土内でのサイズ交換は、1回目は€3の費用がかかります。
  • スペイン本土内の返品には、集荷費用€4および配送拠点での返品費用€2がかかります。
  • バレアレス諸島からの返品または交換には€7.9の費用がかかります。
  • カナリア諸島からの返品または交換には€9.9の費用がかかります。
  • 欧州連合からの返品または交換には€10の費用がかかります。
  • スウェーデンおよびフィンランドからの返品には€18の費用がかかります。
  • 英国、スイス、およびグレートブリテンからの返品には€33の費用がかかります（関税および税金を含む）。
  • その他の国からの返品には€40の費用がかかります（関税および税金を含む）。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、info@cajalcajal.comにメールを送信して、カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。