Información y Cuidado del Producto

 

Nuestras creaciones están hechas a mano de forma individual por artistas del vidrio en nuestro taller de Barcelona. Usamos técnicas ancestrales de flameworking y evitamos el uso de moldes para crear piezas únicas y exclusivas. Por eso, cada pieza es una obra de arte en si misma y puede presentar pequeñas diferencias en color, forma y tamaño.

Nuestra joyería de vidrio es resistente, gracias al material que utilizamos y a cómo lo trabajamos:
 Material: vidrio borosilicato, también conocido como Duran o Pyrex. Es conocido por su dureza y resistencia química. Soporta altas temperaturas sin agrietarse ni deformarse, y además es reciclable.

Diseñadas para ser usadas cada dia: nuestras piezas tienen un diseño y estructura únicos con paredes de vidrio gruesas, lo que permite que nuestra joyería sea cómoda para llevar todos los días y dure mucho tiempo.

Trabajamos on demand para ofrecer productos de calidad, minimizando el stock y reduciendo el consumo de energía y recursos. En CAJAL creamos arte, mientras admiramos y respetamos la belleza de nuestro planeta.

CUIDADO DEL PRODUCTO

VIDRIO

Para un correcto manejo y conservación de la pieza: evita caídas o golpes fuertes. Nuestro vidrio es resistente, pero como cualquier pieza de vidrio, no es indestructible.

Guarda tu joyería en un lugar seguro, y al viajer, guarda cada pieza individualmente en su caja o funda original para evitar que se aplaste o dañe.

Todas las piezas de vidrio soplado tienen un pequeño orificio en la parte posterior. Esto es intencional: permite que la pieza “respire” y ayuda a prevenir grietas causadas por la condensación del aire. Nuestro vidrio no absorbe olores y es resistente al agua. Si entra agua por el orificio, se evaporará de forma natural.

Recomendamos quitarte la joyería antes de ducharte, nadar o hacer deporte.También sugerimos evitar usar anillos de vidrio junto a anillos de metal, ya que la fricción constante puede provocar pequeñas grietas con el tiempo.

Para limpiarlas, basta con pulir suavemente con un paño de gamuza.

PLATA / BAÑO DE ORO

Las partes metálicas, como los cierres de pendientes, cadenas y extensores, están hechos de plata de primera ley (925) y baño de oro.

Estos materiales, por su naturaleza, pueden oxidarse o perder brillo con el tiempo y el uso. Para mantenerlos en buen estado, evita el contacto con agua, perfumes, cremas, champús y cualquier agente oxidante.

Quita la joyería antes de ducharte, nadar o hacer deporte, y guarda cada pieza por separado en su caja o funda original. Se limpian fácilmente con un paño de algodón.

PRODUCTOS AGOTADOS

Si algún artículo está agotado, puedes suscribirte para recibir un aviso cuando vuelva a estar disponible.

REPARACIONES / PIEZAS DEFECTUOSAS

Nuestros clientes llevan su joyería de vidrio durante años sin que se agriete ni se rompa. Aun así, los accidentes pueden pasar y ningún producto es indestructible.

Por eso, revisa bien tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si ves que está dañado, defectuoso o si te ha llegado un producto equivocado. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo cuanto antes.

  • Si el producto presenta un defecto que no hayamos visto en el control de calidad o se ha roto durante el envío, te enviaremos una etiqueta prepagada para la devolución y nos haremos cargo de los costes de reparación.
  • Si te hemos enviado un producto equivocado, también te facilitaremos una etiqueta para la devolución y te enviaremos rápidamente el correcto.
  • Si la causa del daño no queda clara, podremos pedirte que nos envíes la pieza para inspeccionarla en nuestro taller.

Ten en cuenta que, pasado un plazo de 15 días desde la entrega, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y la gestión del envío se deberá coordinar con  tu oficina postal o mensajería local.

  • Una vez en nuestro taller, si se determina que el daño es por defecto del producto, la reparación será gratuita y nosotros nos encargaremos del envío de vuelta.
  • Si el daño es por mal uso o accidente, los costes de reparación correrán a cargo del cliente. Se evaluará el coste segun el caso. Al estar la mayoría de nuestras creaciones hechas de una sola pieza de vidrio moldeada al fuego, algunas roturas pueden requerir rehacer la pieza entera y no siempre se puede reparar o unir al original.

También ofrecemos servicio de reparación para daños accidentales. Para más información, contacta con nuestro equipo.

Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@cajalcajal.com.

PEDIDOS ESPECIALES

Si quieres encargar una pieza en un color o tamaño específico, por favor contacta con nosotros en info@cajalcajal.com.