Colecciones
En Cajal, cada pieza se elabora artesanalmente con esmero, lo que da como resultado joyas únicas e irrepetibles hechas totalmente a mano. Esperamos que te encante lo que recibas, pero si algo no te gusta, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El producto ha llegado defectuoso.
He elegido la talla equivocada y me gustaría cambiarla.
No es lo que esperaba.
Puede solicitar una devolución o un cambio en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
Para ser elegible, el artículo debe ser devuelto en su estado original, sin usar y en su embalaje original completo. Tenga en cuenta que las piezas hechas a medida o personalizadas no pueden devolverse ni cambiarse.
Dado que cada una de nuestras creaciones está hecha totalmente a mano -sin moldes-, las pequeñas variaciones de forma, color o tamaño forman parte de su encanto e individualidad. Estas características no se consideran defectos y no son motivo de devolución o reembolso.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en info@cajalcajal.com. Nuestro equipo le guiará a través de los siguientes pasos.
Si desea cambiar su artículo por un problema de talla o porque no cumple sus expectativas, deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de los posibles aranceles aduaneros asociados a la devolución o el cambio.
Tienes dos opciones de devolución:
Utilizar su propio servicio de mensajería - Puede organizar usted mismo el envío de la devolución. Tenga en cuenta que Cajal no se hace responsable de paquetes perdidos o retrasados hasta que estén en nuestras manos.
Utilice uno de nuestros servicios de mensajería - Podemos coordinar el envío de devolución o cambio por usted. El coste de este servicio se cargará antes del envío, y los posibles gastos de aduana se deducirán del importe a reembolsar.
| Región | Coste de devolución |
| España (Continental) y Portugal |
€4.90 |
| Baleares e Islas Canarias |
€11 |
| Unión Europea |
€11 |
| Países Bajos, Suecia, Grecia, Finlandia, Eslovaquia | €12 |
| Bulgaria y Rumanía | €17 |
| Estados Unidos, Chipre, Suiza | €25 |
| Resto de Europa |
€20 |
| Reino Unido |
€18 |
| Japón |
€28 |
| Otros países |
€45 |
| Región | Coste de cambio |
| España (continental) y Portugal |
€10 |
| Baleares e Islas Canarias |
€22 |
| Unión Europea |
€22 |
| Países Bajos, Suecia, Grecia, Finlandia, Eslovaquia |
€24 |
| Bulgaria y Rumanía |
€34 |
| Estados Unidos, Chipre, Suiza |
€50 |
| Resto de Europa |
€40 |
| Reino Unido |
€36 |
| Japón |
€56 |
| Otros países |
€90 |
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@cajalcajal.com.
