DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Visión General

En Cajal, creamos piezas de joyería únicas, elaboradas artesanalmente, una a una, en vidrio. Los casos en los que se aceptan cambios o devoluciones son:

• El producto me ha llegado defectuoso.
• Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla
• No es lo que esperaba.

Se dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución.

Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con todo el empaquetado original en perfecto estado.

Para iniciar un cambio o devolución por favor contáctenos a info@cajalcajal.com. Evaluaremos tu reclamo y, si es justificado, iniciaremos el proceso de devolución. Esto puede incluir una solicitud para que devuelvas el artículo para su inspección.

No se aceptan devoluciones de productos hechos por encargo o personalizados.

Todas nuestras piezas son hechas a mano, sin la utilización de moldes, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones, ligeros cambios de color, tamaño o forma que hacen que esta pieza sea unica e irrepetible. No ofrecemos reembolsos por este tipo de particularidades, ya que forman parte del diseño y acabado manual de nuestras piezas. Por favor, tenlo en cuenta antes de realizar la compra.

Costes de un Cambio o devolución

• El primer cambio de talla en España (Península) tiene un coste de 3€.
• Las devoluciones de pedidos desde España (Península) tienen un coste de 4€ por recogida y 2€ por dejarlo en un punto de entrega.
• Las devoluciones o cambios de pedidos desde Baleares tienen un coste de 7.9€. 
• Las devoluciones o cambios de pedidos desde Canarias tienen un coste de 9.9€. 
• Las devoluciones o cambios de pedidos de la Unión Europea tienen un coste de 10€.
• Las devoluciones de pedidos desde Suecia y Finlandia tienen un coste de 18€
• Las devoluciones de pedidos desde Reino Unido, Suiza y Gran Bretaña tienen un coste de 33€ (aranceles e impuestos incluidos).
• Las devoluciones de pedidos del resto de países tienen un coste de 40€  (aranceles e impuestos incluidos).

Contacto

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mandando un mail a info@cajalcajal.com