DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Visión General

En Cajal creamos piezas únicas de joyería de cristal hechas a mano una a una. Los casos en los que se aceptan cambios o devoluciones incluyen:

  • El producto ha llegado defectuoso.

  • He elegido la talla equivocada y me gustaría cambiarla.

  • No es lo que esperaba.

Dispones de un plazo de 14 días para solicitar una devolución una vez recibido el pedidoPara que un producto sea considerado susceptible de devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que se compró, sin signos de uso y con todos los embalajes originales en perfecto estado.Para iniciar un cambio o devolución, ponte en contacto con nosotros en info@cajalcajal.com. Evaluaremos su reclamación y, si está justificado, iniciaremos el proceso de devolución. Esto puede incluir una solicitud de devolución del artículo para su inspección.

No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o personalizados.Todas nuestras piezas están hechas a mano, sin el uso de moldes, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones, ligeras variaciones de color, tamaño o forma que hacen que cada pieza sea única e irrepetible. No ofrecemos devoluciones por este tipo de características, ya que forman parte del diseño y acabado manual de nuestras piezas. Por favor, tenga esto en cuenta antes de realizar una compra.

 

Costos de cambios y devoluciones

El cliente puede elegir su propio servicio de mensajería para gestionar el cambio o la devolución, o puede seleccionar uno de nuestros servicios de mensajería a los precios que se indican a continuación. Tenga en cuenta que si el cliente elige la primera opción, Cajal no se hará responsable del paquete hasta que esté en nuestro poder.

DEVOLUCIONES

  • Las devoluciones de pedidos desde España (Península) y Portugal tienen un coste de 4,9€.

  • Las devoluciones de pedidos desde Baleares y Canarias tienen un coste de 11€.

  • Las devoluciones de pedidos procedentes de la Unión Europea tienen un coste de 11€.

  • Las devoluciones de pedidos de Países Bajos, Suecia, Holanda, Grecia, Finlandia y Eslovaquia tienen un coste de 12€.

  • Las devoluciones de pedidos procedentes de Bulgaria y Rumanía tienen un coste de 17€.

  • Las devoluciones de pedidos desde Estados Unidos, Chipre y Suiza tienen un coste de 25€.

  • Las devoluciones desde el resto de Europa tienen un coste de 20€.

  • Las devoluciones desde el Reino Unido tienen un coste de 18€.

  • Las devoluciones desde Japón tienen un coste de 28€.

  • Las devoluciones de pedidos procedentes de otros países tienen un coste de 45€.

CAMBIOS

  • Los cambios de pedidos desde España (Península) y Portugal tienen un costo de 10€.

  • Los cambios de pedidos desde Baleares e Islas Canarias tienen un costo de 22€.

  • Los cambios de pedidos desde La Unión Europea tienen un costo de 22€.

  • Los cambios de pedidos desde Países Bajos, Suecia, Países Bajos, Grecia, Finlandia y Eslovaquia tienen un costo de 24€.

  • Los cambios de pedidos desde Bulgaria y Romania tienen un costo de 34€.

  • Los cambios de pedidos desde Estados Unidos, Chipre y Suiza tienen un costo de 50€.

  • Los cambios de pedidos desde el resto de Europa tienen un costo de 40€.

  • Los cambios de pedidos desde Reino Unido tienen un costo de 36€.

  • Los cambios de pedidos desde Japón tienen un costo de 56€.

  • Los cambios de pedidos desde otros países tienen un costo de 90€.


Contacto

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@cajalcajal.com.