DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Visión General
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Visión General
En Cajal, creamos piezas de joyería únicas, elaboradas artesanalmente, una a una, en vidrio. Los casos en los que se aceptan cambios o devoluciones son:
El producto me ha llegado defectuoso.
Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla
No es lo que esperaba.
Se dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución una vez recibido el pedido.
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con todo el empaquetado original en perfecto estado.
Para iniciar un cambio o devolución por favor contáctenos a info@cajalcajal.com. Evaluaremos tu reclamo y, si es justificado, iniciaremos el proceso de devolución. Esto puede incluir una solicitud para que devuelvas el artículo para su inspección.
No se aceptan devoluciones de productos hechos por encargo o personalizados.
Todas nuestras piezas son hechas a mano, sin la utilización de moldes, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones, ligeros cambios de color, tamaño o forma que hacen que esta pieza sea unica e irrepetible. No ofrecemos reembolsos por este tipo de particularidades, ya que forman parte del diseño y acabado manual de nuestras piezas. Por favor, tenlo en cuenta antes de realizar la compra.
Costes de un Cambio o devolución
DEVOLUCIONES
- Las devoluciones de pedidos desde España (Península) y Portugal tienen un coste de 4,9€
- Las devoluciones de pedidos desde Islas Baleares y Canarias tienen un coste de 6€
- Las devoluciones de pedidos desde la Union Europea tienen un coste de 10€
- Las devoluciones de pedidos desde Suecia, Paises Bajos, Grecia, Finlandia y Eslovaquia tienen un coste de 11€
- Las devoluciones de pedidos desde Estados Unidos y Chipre tienen un coste de 25€
- Las devoluciones de pedidos desde Reino Unido tienen un coste de 15€
- Las devoluciones de pedidos desde otros paises tienen un coste de 45€
CAMBIOS
- Los cambios de pedidos desdeEspaña (Península) y Portugal tienen un coste de 10€
- Los cambios de pedidos desde Islas Baleares y Canarias tienen un coste de 12€
- Los cambios de pedidos desde la Union Europea tienen un coste de 20€
- Los cambios de pedidos desde Suecia, Paises Bajos, Grecia, Finlandia y Eslovaquia tienen un coste de 22€
- Los cambios de pedidos desde Estados Unidos y Chipre tienen un coste de 50€
- Los cambios de pedidos desde Reino Unido tienen un coste de 30€
- Los cambios de pedidos desde otros paises tienen un coste de 90€
Contacto
Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mandando un mail a info@cajalcajal.com