Colecciones
En Cajal creamos piezas únicas de joyería de cristal hechas a mano una a una. Los casos en los que se aceptan cambios o devoluciones incluyen:
El producto ha llegado defectuoso.
He elegido la talla equivocada y me gustaría cambiarla.
No es lo que esperaba.
Dispones de un plazo de 14 días para solicitar una devolución una vez recibido el pedidoPara que un producto sea considerado susceptible de devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que se compró, sin signos de uso y con todos los embalajes originales en perfecto estado.Para iniciar un cambio o devolución, ponte en contacto con nosotros en info@cajalcajal.com. Evaluaremos su reclamación y, si está justificado, iniciaremos el proceso de devolución. Esto puede incluir una solicitud de devolución del artículo para su inspección.
No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o personalizados.Todas nuestras piezas están hechas a mano, sin el uso de moldes, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones, ligeras variaciones de color, tamaño o forma que hacen que cada pieza sea única e irrepetible. No ofrecemos devoluciones por este tipo de características, ya que forman parte del diseño y acabado manual de nuestras piezas. Por favor, tenga esto en cuenta antes de realizar una compra.
El cliente puede elegir su propio servicio de mensajería para gestionar el cambio o la devolución, o puede seleccionar uno de nuestros servicios de mensajería a los precios que se indican a continuación. Tenga en cuenta que si el cliente elige la primera opción, Cajal no se hará responsable del paquete hasta que esté en nuestro poder.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@cajalcajal.com.
