返金ポリシー

弊社の商品は個性的なため、返金はできません。各商品はお客様のために細心の注意を払って製作しておりますので、慎重にお選びいただきますようお願いいたします。

返金方法

製造上の欠陥があった場合、当店での今後のお買い物にご利用いただける同額のクーポン券を返金させていただきます。このクーポン券は現金や他のお支払い方法に換金することはできませんのでご了承ください。

製造上の欠陥の修理

弊社の繊細で壊れやすいジュエリーは精密に作られていますが、まれに製造上の欠陥が発生する場合があります。そのような問題が発生した場合は、破損したジュエリーの画像をメールでお送りいただき、修理のオプションについてご相談ください。

返品条件

返金のために不良品を発送される場合は、商品を検査した上で返金処理を行い、発送時の送料も返金されます。

返金または修理のために返品される商品は、輸送中の損傷を防ぐために、元の梱包またはハードケースに入れて返品する必要があります。不適切に梱包され、輸送中に損傷した商品は交換できません。

故意または事故により明らかに摩耗および損傷した商品は不良品とはみなされず、返金または修理は受け付けられませんのでご了承ください。

ご質問、ご懸念、ご意見がございましたら、 info@cajalcajal.comまでお気軽にお問い合わせください。弊社は、Cajal のご購入にご満足いただけるよう、迅速にサポートいたします。