返品規則

概要

Cajalでは、すべてのジュエリーが丁寧に手作業で作られており、ひとつひとつがユニークで世界に一つだけの作品です。お届けする商品を気に入っていただけることを願っておりますが、万が一ご満足いただけなかった場合は、以下の条件のもとで返品および交換を承っております。

• 商品が破損していた、または欠陥があった場合

• サイズ違いでの交換をご希望の場合

• 商品が期待に沿わなかった場合

ご注文品の到着から14日以内に返品または交換をお申し出いただけます。

返品対象となるには、商品が未使用で元の状態であり、完全なパッケージに入っている必要があります。オーダーメイド品や名入れ商品などのカスタマイズ商品は、返品・交換の対象外となります。

当店の作品はすべて型を使わず完全に手作りされているため、形状、色、サイズに若干の個体差が生じる場合がございます。これらは製品の個性と魅力であり、不良品としては扱われず、返品や返金の理由にはなりません。

返品・交換をご希望の際は、info@cajalcajal.com までご連絡ください。当店のスタッフが手続きのご案内をいたします。

 

返品・交換の送料について

 

サイズ違いやイメージ違いによる交換をご希望の場合、返送および再発送にかかる送料や関税はお客様のご負担となります。

返品方法は2通りございます：

1. ご自身で配送業者を手配する場合
   　お客様ご自身で返送手続きを行っていただけます。ただし、商品が当店に届くまでは、紛失・遅延などに関してCajalは責任を負いかねます。

2. 当店指定の配送業者を利用する場合
   　当店が返送または交換の手配を代行することも可能です。その場合は、送料を事前に請求させていただき、返金額から関税などの費用を差し引かせていただきます。
   

返品送料