返品規則

概要

Cajal では、ユニークなハンドメイドのガラスジュエリーを一つ一つ制作しています。交換または返品が認められるケースは次のとおりです。

  • 商品が不良品で届きました。

  • 間違ったサイズを選んでしまったので交換したいです。

  • それは私が期待していたものとは違います。

注文を受け取ってから14日以内に返品をリクエストできます。
商品が返品対象とみなされるためには、使用の兆候がなく、購入時と同じ状態で、元の梱包がすべて完全な状態である必要があります。
交換または返品をご希望の場合は、info@cajalcajal.com までご連絡ください。お客様の申し立てを評価し、正当であれば返品手続きを開始します。この手続きには、検査のために商品を返送していただくようお願いすることが含まれる場合があります。
オーダーメイド製品やパーソナライズされた製品の返品はお受けできません。
当社の製品はすべて手作りで、型は使用していません。そのため、製品には欠陥、わずかな色、サイズ、形状の違いなどがあり、各製品がユニークで同じものがない状態になることがあります。これらの特性は当社の製品のデザインと手作業による仕上げの一部であるため、返金はいたしかねます。ご購入前にこの点にご留意ください。

交換または返品にかかる費用

お客様は、交換または返品を処理するために独自の宅配業者を選択することも、下記の料金で当社の宅配業者のいずれかを選択することもできます。お客様が最初のオプションを選択した場合、Cajal は、荷物が当社に届くまで責任を負いませんのでご了承ください。

返品

  • スペイン（本土）およびポルトガルからの注文の返品には4.9ユーロの費用がかかります。
  • バレアレス諸島およびカナリア諸島からの注文の返品には 11 ユーロの費用がかかります。

  • 欧州連合からの注文の返品には11ユーロの費用がかかります。

  • オランダ、スウェーデン、ギリシャ、フィンランド、スロバキアからの注文の返品には 12 ユーロの費用がかかります。

  • ブルガリアとルーマニアからの注文の返品には17ユーロの費用がかかります。

  • 米国、キプロス、スイスからの注文の返品には 25 ユーロの費用がかかります。

  • ヨーロッパのその他の地域からの返品には20ユーロの費用がかかります。

  • 英国からの注文の返品には18ユーロの費用がかかります。

  • 日本からの返品には28ユーロの費用がかかります

  • 他の国からの注文の返品には45ユーロの費用がかかります。

交換

  • スペイン（本土）とポルトガルからの注文の交換には10ユーロの費用がかかります。

  • バレアレス諸島およびカナリア諸島からの注文の交換には 22 ユーロの費用がかかります。

  • 欧州連合からの注文の交換には 22 ユーロの費用がかかります。

  • オランダ、スウェーデン、ギリシャ、フィンランド、スロバキアからの注文の交換には 24 ユーロの費用がかかります。

  • ブルガリアとルーマニアからの注文の交換には34ユーロの費用がかかります。

  • 米国、キプロス、スイスからの注文の交換には50ユーロの費用がかかります。

  • ヨーロッパの他の地域からの両替には40ユーロの手数料がかかります。

  • 英国からの注文の交換には 36 ユーロの費用がかかります。

  • 日本からの両替には56ユーロの費用がかかります

  • 他の国からの注文の交換には 90 ユーロの費用がかかります。


接触

ご質問がある場合は、info@cajalcajal.com までメールをお送りいただき、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。